钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 通讯员 王怡蔷
前不久，杭州滨江公安分局长河派出所户籍大厅来了一位头发花白的老奶奶。
老人姓华，67岁，是来补办户口本的。第二天，又拖着行李来窗口来改婚姻状况，希望将已婚改为丧偶。
华奶奶的普通话里夹杂了浓重的地方口音，沟通起来很困难。户籍窗口辅警一边安抚她的情绪，一边放慢语速，配合打手势努力搞清需求，同时辅警通过她的手机查找本地的亲人。
原来，华奶奶曾经在滨江长河结婚成家，但离开杭州已经20多年，早已断了和杭州亲人的联系，现在一直在安徽生活。这么多年没有户口本、结婚证，给她的生活带来了很大不便，现在她下决心要把户口迁到安徽。
当辅警询问细节时，华奶奶甚至已经记不清去世老公的名字……
面对这个忘了所有的老奶奶，长河派出所户籍民辅警想尽一切办法。
最终，户籍民警张竞又通过社区民警陈爱民向原社区的老工作人员了解情况，请原社区为其出具了其丧偶的相关证明，同时也积极联系华奶奶安徽居住地的派出所，了解清楚迁移户口的具体手续。
终于，在各方通力配合下，通过长三角跨省迁移，顺利将华奶奶的户口迁到了安徽。
收到消息，华奶奶用不标准的普通话对户籍大厅的民辅警再三表示感谢。
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