钱江晚报·小时新闻记者 陈栋 通讯员 李立
3月21日下午16时许，甬莞高速南塘收费站当班的收费班长黄琴琴发现一名男子向收费车道走来，周边的ETC过往车辆速度较快，现场安全隐患较大，黄琴琴赶忙通知班员上前制止。
经简单沟通，班员应隆威发现对方不回应且行为举止稍显怪异，立即用对讲机报告给班长该异常情况，并请求外场执勤的交警帮忙协助处理。
男子对于劝止不予理睬，径直往车道走，并伴有小声哭泣声，黄琴琴紧随其后，询问姓名住址等基本信息没有得到回应。因车道车流较集中，执勤交警想用控制的方法带离车道，但男子更加反抗。此时黄琴琴急中生智，递上一杯温开水安抚男子情绪，并拨打南塘派出所的报警电话求助。
接过水杯的男子情绪明显好转，坐在安全岛边上，黄琴琴和执勤交警围在男子周围寸步不离。
17点05分，南塘派出所的民警同志在第一时间赶到后，通过公安系统查询到该男子的信息，联系到了他的家人。
17点26分，男子家人赶到。该男子是南塘镇人，因精神患有疾病，平时一直在家不出门，此次离家出走后，家人已报警并四处寻找。最后，男青年的家人将他带回家，对当班人员和现场民警的帮助表示了感谢。
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