钱江晚报·小时新闻记者 陈栋 通讯员 袁野 林颖
高速上发生意外情况后，缺乏经验的驾驶员在慌乱之下往往不知所措，但在高速上滞留的时间越长，发生二次事故导致伤亡的风险性就越大。
3月14日23时20分，浙江省交通集团高速公路台州运行管理分中心接到驾驶员报警，S26诸永高速括苍山隧道内发生小车撞隧道壁事故，监控看到小车骑在超车道上的检修带。此时时值深夜，现场危险万分，小车如果长时间占据隧道超车道，过往驾驶员很可能因视线不佳、长途疲劳避让不及，引发连锁反应。
中控员王子星沉着应对，立即给对方拨打电话：“师傅，监控已经看到你了，有没有受伤，能行动吗？车可以发动吗？”王子星在接警过程中，同时进行了后方卡口，“看下后视镜，后方无来车的情况下把车开到旁边停车带”，“然后挂倒挡往后退，留出区域，拖车需要停在您车的前方。”
经过王子星耐心引导，慌乱的驾驶员平静下来，根据他的指挥，一步步将事故车从超车道安全移至停车带。看到小车撤到紧急停车带，王子星又提醒司乘撤到停车带旁硬路肩安全区域等待救援。
23时35分，该事故车被拖下高速，隧道险情解除。
此次事件处置过程中，中控员凭着多年经验及时正确处置，“教科书式”的高效接警沟通，避免了下坡危险路段二次事故的发生，施救人员迅速安全拖离故障车，最大限度降低意外对高速通行的影响，保障了司乘人员的安全。
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