钱江晚报·小时新闻记者 孙燕
“2月27日早上6点10分左右，我打车从黄龙某大厦前往古荡新村，车费比平时多付了。”
近日，市民戴先生向杭州交通运输执法部门西湖大队投诉一辆出租车，怀疑司机文某绕道，希望执法部门调查处理。
执法队员立即展开调查。通过调取出租车监控视频及事发时间段的行驶轨迹，发现当天戴先生是从武林路附近上车，在古荡农贸市场路口下车，实际乘车5.8公里，车费20元，不存在绕道问题。
整个过程并没有戴先生反映的黄龙到古荡新村的路线。
随后，执法人员联系了戴先生。
听了调查情况，戴先生才想起事情经过——当时喝了酒，不记得实际乘车路线，以为自己在下班路上，就按照平时下班的路线计算了车费，所以才投诉司机绕道。
执法人员对其进行了提醒教育。
杭州交通运输执法部门提醒，乘客在乘坐出租车（含网约车）时，如发现司机存在故意绕道、拒载、中途抛客、强行拼车等违法行为，可保留视频、车牌号、打车发票、手机订单等证据，并拨打杭州交通运输执法部门24小时服务电话0571-85463212反映情况。
乘客也要文明乘车、理性维权，避免虚假投诉，造成社会资源的浪费。
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