浙江人浙样拼 牛明智：4年时间，外卖小哥逆袭成管理300人的配送经理

钱江晚报·小时新闻记者 陈婕

牛明智是95后，别看年纪不大，但是在外卖这一行，他已经是带过很多徒弟的老师傅了。

2017年独自从老家来杭州打拼，从一名普普通通的外卖小哥做起，队长、副站长、站长，一路逆袭。在得到人社部门备案认可的职业认证后，去年下半年，他正式转岗成为配送经理，管理着三四百号小哥。

下午3点半，牛明智刚刚吃好午饭，他说，今年是晋升配送经理的第一年，要撸起袖子，加油干。

打破“职场天花板”，一路晋升的秘诀是什么

2017年，牛明智辞掉了厨师的工作，一个人去骑行318国道。花了两个月的时间，骑行4000多公里，从武汉骑到了拉萨，最高到达过海拔5000多米。

当年下半年，他来到杭州，“刚开始有些迷茫，后来想着自己喜欢骑行，就加入饿了么做了小哥。”

在牛明智看来，外卖小哥这个工作跟骑行有一些相通的地方。“不管天朗气清，还是刮风下雨，每天骑着车在路上，考验个人意志。”

凭借出色的跑单效率以及名列前茅的好评率，牛明智很快就从骑手做到队长、站长。从2018年到2020年，牛明智辗转担任了下沙、临平、仓前、黄龙等多个站点的站长工作。

2020年12月，牛明智成为全国首批20名获得职业技能等级认证的“网约配送员”之一，这份经杭州高新区（滨江）人力社保局备案的职业认证，让他有机会享受包括政府培训补贴、杭州市积分落户加分和个人所得税专项抵扣等在内的技能人才政策。“距离我成为新杭州人的目标，又近了一步。“牛明智笑着说，“这个认证很实在。”

去年10月，牛明智成功晋升为配送经理，管理着杭州拱墅区、滨江区、萧山区的多个站点，覆盖350多人，这让他对自己的职业发展更多了一份认同感和使命感。

一路晋升的秘诀是什么？

“从事任何工作都是一样的，首先，认真去做，其次，想办法做好。”牛明智说，把自己的工作做好之后，再去协助他人，渐渐地，你会发现，自己有能力去承担更重要的岗位。

完善劳动报酬保障，小哥们职业幸福感更高

虽然已经晋升为管理层，牛明智依然保持着以往的作息。

“上午去站点，忙完午高峰吃饭，一般一两点，这段时间雨雪不断，基本3点之后才能吃上。”

牛明智的工作主要是对所辖站点的统筹协调，风险把控。看天气预报，是牛明智每天必干的事。“天气越糟糕，小哥越忙，我们也是一样。”

猝不及防，年前杭州突发疫情。“我们滨江有个站点，几乎一半的小哥被集中隔离，我们马上协调就近站点，进行人手调度，另外，还要赶紧招人。”

牛明智告诉记者，在杭州，外卖普及率高，一分耕耘一分收获，小哥们的收入普遍不错，获得感很强。更值得一提的是，这两年，小哥们的职业幸福感也越来越高了。

“举个例子，前两天的大雪天，小哥配送超时免责；日常超时也不再是按单来考核，算的是一个月内整体超时时间；得到差评也有申诉机制。”牛明智解释。

职业有成长，工作有收获。可以看到，送外卖真正成为了新业态劳动者创造美好生活的“蓄水池”。

“如果没有做骑手时候的实际经验，没有当时参加‘网约配送员’初级职业培训积累的基础知识，我一定干不好现在的工作。”牛明智笑着说，“希望公司能继续给我们提供更多的培训机会，从初级职业认证到中级、高级‘网约配送员’，我还有很多想要学习和成长的方向。”

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