钱江晚报·小时新闻记者 施雯 通讯员 高晓玲
日前，余杭区召开创建全省信访工作现代化示范区暨信访积案清零百日攻坚动员大会。
会上，民呼我为·余杭“码上办”正式发布，相关负责人公布了一组数据：自上线试运行以来，累计受理群众反映事项2125件，办结率100%、满意率98%。
“码上办”是什么？
这个智治平台是向余杭区人民提供政策咨询、投诉求决、困难帮扶于一体的数字化场景。
2021年12月31日，余杭“码上办”平台上线试运行，设立“我要问、我要帮、我要报”三大模块，市民通过微信、支付宝扫描“码上办”二维码即可进入平台，体验集统一、便捷、高效于一体的咨询、求助、举报等服务。
截至目前，已经取得了不错成效。通过数智化手段，余杭让民声表达更便捷、社会服务更高效、政府决策更科学。
下一步，余杭将继续做优平台功能，做实条抓块统，向上承接市民“呼我为”平台交办事项，向下统揽镇街主任公开电话，横向贯通与基层治理四平台的转办和协同功能，建设接得住、分得准、办得好的一流智治平台。
除数智化外，余杭还将通过法治化、系统化、专业化手段协同，全力推动创建全省信访工作现代化示范区。
2月28日，余杭区社会治理中心（社会矛盾纠纷调处化解中心）正式揭牌，这是一个为老百姓解决烦心事的综合体，也是余杭打造的矛盾纠纷化解“终点站”。
小时新闻记者获悉，目前，余杭已经实现国家和省级重复信访件化解率列全市第一，获评全省无信访积案区，被授牌命名为平安中国建设示范县。
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