着力提升公共服务品质大湾区文旅显后劲

春节遇冬奥，旅游年味浓。根据文化和旅游部数据中心测算，2022年春节假期7天，全国国内旅游出游2.51亿人次，同比减少2.0%，按可比口径恢复至2019年春节假日同期的73.9%;实现国内旅游收入2891.98亿元，同比减少3.9%，恢复至2019年春节假日同期的56.3%。我省在严格落实疫情防控要求前提下，着力丰富假日文化和旅游产品供给，有序开展各类文化和旅游活动，切实加强假日市场监管，着力提升公共服务品质，春节期间全省文化和旅游假日市场保持安全有序、欢乐祥和，并呈现出新的市场动向。

大湾区掀起冰雪热潮

北京冬奥会的成功举办掀起了冰雪游热潮。虎年春节假期，位于广州花都的华南最大室内滑雪场——融创雪世界迎来了不少亲子游客。

在寒假的诸多安排中，子鸣最喜欢的还是滑雪运动。记者春节假期前见到她时，这位来自东莞的10岁小姑娘刚刚结束在广州花都一个室内滑雪场的练习，准备开始1小时的体能训练。这个寒假，像她一样来自珠三角地区参加滑雪竞技队的孩子们不在少数，冰雪运动在不下雪的大湾区，逐渐掀起了热潮。

临近春节假期，融创雪世界日均客流就已近2000人次。这个不错的表现在广州融创文旅城副总经理高锐看来，无疑源于北京冬奥会的带动。“从1月份到3月份，我们认为会是一个比较高的客流状态。”

放眼全国，东北冰雪旅游市场持续升温。携程数据显示，春节期间，以东北三省为目的地的机票预订，同比增长超五成。从年龄结构来看，90后用户占比超四成，成为冰雪游的主力军。同程旅行大数据显示，今年春节期间，全国冰雪类型景区订单量较去年春节同期上涨68%。其中，相比冰雪观光类景区，室外滑冰场、滑雪场、冰雪主题乐园等能够真正体验冰雪运动的景区和场馆更受游客关注。北京什刹海冰场、四川太子岭滑雪场、北京军都山滑雪场、浙江杭州大明山滑雪场、广州融创雪世界成为春节期间热门的冰雪旅游景区。

文旅新供给释放消费新潜力

广东，作为全国最大旅游客源地，正在逐渐成为最大旅游目的地。广东省旅行社行业协会会长、广之旅董事长朱少东认为，尽管疫情一定程度上限制了人们的出行距离，但人们希望用高品质旅游产品和服务作为欢度新春佳节重要方式的需求并没有改变。本地生活化、文旅融合化、休闲度假化等多层次的出游新需求，线上线下服务加速融合的响应即时性、出行决策周期短的决策灵活性、“出发就在家门口”的出行便捷性等新服务供给，令春节旅游市场并“不冷”。

“不冷”，首先表现在省内热门酒店的订单上。来自广之旅的订单数据显示，自驾车程在3小时以内的温泉度假类酒店、亲子类酒店最受市场欢迎;以“亲子家庭带长者、2—3个小家庭结伴出行”为特征的2—4个客房占总订单量的70%，“微度假、合家欢”成为今年春节黄金周的主旋律。

“不冷”还源于广东人游广东，能够游出新意。比如北京路策划了粤港澳大湾区青年民俗文化节、《南越宫词》粤剧电影实景演出等多彩民俗文化活动，倡导开展超50场主题促销体验活动，推动文旅消费回补和潜力释放;潮州古城推出2022年潮州古城墙春节花灯展示，让市民游客在古城里体验一场潮味与年味十足的光影盛景，进一步擦亮了潮州古城夜游产品的IP。

更重要的是，文旅消费的热度仍在持续上升。春节期间，东莞、江门、惠州、汕头、中山等以多种形式安排或派发文旅消费券，有效激发市民旅游消费潜力，促进本地特色文旅消费。

大湾区文旅市场富有活力

在疫情防控常态化下，出游半径虽缩短，但文旅消费需求仍在，文旅供给侧的创新潜力就在不断释放。

奇创旅游集团文旅产业研究院专家从我国冰雪休闲旅游市场分析称，冰雪游的两大主流客群，一是北方省份为主的客源地群体，二是以一线、二线城市为主体的客源地群体。前者人群基数大、频率高，但客单价有待提升。后者以南方城市为主，虽然目前人数相比北方较少，频率相对较低，但客单价更高，后劲更大。

除了休闲消费市场，旅游产品供给多元化、品质化、共享化等趋势，令广东乃至大湾区的文旅市场仍富有活力。广东省文化和旅游厅公开数据显示，虎年春节假期，文化过年氛围浓厚，线上线下文旅活动丰富多彩，红色游、乡村旅游、主题公园、赏花游、温泉游等备受青睐。

除此之外，以个性化等为特点的“定制游”已经成为市民出游方式的重要选项。来自广之旅的统计数据显示，今年春节黄金周，选择“定制游”的游客人数占该社总客数的10%，当中，既有家庭出行的大众定制，也有企业工会作为员工福利供员工留穗过年出行选择的单位定制，两者人数比例约为1∶1。这种定制化的服务，既满足团队游客的个性化出游需求，亦考验出游服务商的服务品质和精细化管理。业界人士认为，“单位定制”，既是今年春节旅游市场的新亮点，亦有望成为全年出游市场的新亮点。(记者周人果)