中英人寿路燕：敬重客户，敬重专业，行稳则致远

5月11日，由保险专业媒体《今日保》、今日保研究院与佛山市禅城区金融工作局联合主办的“2023中国保险中介发展高峰论坛”在北京举办。中英人寿助理总裁、首席多元渠道官路燕围绕“敬重客户 敬重专业——中英人寿二十年再启航”发表主题演讲，与嘉宾们共同探索新的时代背景下国内保险中介市场的升维方法论。

中英人寿助理总裁、首席多元渠道官路燕发表演讲

高瞻远瞩，拥抱变革，行稳则致远

路燕介绍，多年来，中英人寿留给人们的印象就是“稳”——股东稳定、股权结构稳定，业务机构更是稳定。

这一点在行业低迷保费负增长的2022年体现得最为明显。这一年，中英人寿原保费收入全年实现113.34亿元，同比增长5%；新单年缴化保费收入全年实现29.11亿元，同比增长14%；新业务价值逆势增长，同比提升6%。2022年，中英人寿原保费收入、新单年缴化保费收入均创历史新高。“这种稳健下的增长韧性，无疑为深度调整阵痛期的保险业提供了一个高质量发展的模板。”路燕分享道。

路燕表示，纵观20年发展，中英人寿可以保持稳健的一个重要的动力引擎即是战略前瞻，以此实现布局先机。而经代渠道作为中英人寿非常重要的业务渠道，20年坚守于此，不曾离开。中英人寿保持渠道策略稳定，人员团队稳定，产品供给稳定，费用政策稳定。中英人寿经代渠道从20年前的市场开创者，已逐渐成长为经代市场综合性服务最佳的供应商之一。除疫情因素外，中英人寿经代渠道连续9年实现保费正增长；持续优化产品结构成为公司第二大价值贡献渠道；业务品质稳定，继续率稳定向好。

路燕表示，行稳则致远，渠道发展非一朝一夕，爱惜羽毛才能飞得更高。

敬重专业，敬重客户，有所为亦有所不为

在路燕看来，站在转型的风口，险企更需要用自身的专业、敬业去解决客户的问题，成为客户的朋友。

路燕介绍，中英人寿经代渠道的专业化道路从开业即已确立。2003年开始开展经代业务；2004年开始系统化运作；2005年中英人寿推动的全国首届“华人地区保险经纪代理业经验交流论坛”及随后的经代培育中心项目，成为国内寿险经代模式的发迹点；2019年，中英人寿经代渠道果断进军高客领域，推出中英家办项目，2019到2022的四年间，大单件数由370件增至2000件，保费由不足1亿增至5亿多元；2022年，在疫情下，渠道勇创新单保费历史新高。进入2023年，中英人寿开启多元营销模式，做好线下业务的同时开展互联网长险业务，不仅为合作伙伴提供个人保险产品，还可以提供团体保险产品，构建立体营销模式。同时匹配优质的健康服务和中粮集团的优质资源，赋能销售，聚变释能。

回看来时路，中英人寿一直寻求新业务发展模式，找到了属于自身的差异化进取节奏，也进一步提升了综合市场竞争力。

顺应趋势，赋能发展，坚持长期主义

对于长期主义而言，保持自己的节奏终将迎来强大的时刻。在路燕看来，长期主义就是把公司的战略，锁死在趋势的延长线上。

面对后疫情时代不断释放的健康、养老、财富管理需求，对这一赛道早有布局的中英人寿，则凭借一定的先发优势走过探索阶段，加速推进“布局康养业态”“搭建大资管能力”等战略。

2021年12月，中英人寿财富中心正式成立，致力于打造“中英财富”品牌。作为发展高净值客户业务的赋能中心，“中英财富”将以“赋能、融合、发展”为序，建成“销售赋能中心”+“高客服务平台”+“财富管理生态”的“中英财富管理平台”，成为财富管理市场优秀的保险产品、服务供应商。

2022年6月，中英人寿首次发布康养“YOUNG计划”，通过整合“两类保险产品、2个养老的家、1套营养健康方案”构建“2+2+1模式”下的“康养新生态”，为客户提供有温度、有品质的特色康养服务。

在路燕看来，这些战略，也解释了中英人寿为何可以在行业深度调整期，仍保持着稳健的发展态势与较高的经营品质。

二十年正年轻，二十年共发展。路燕表示，本着“以人为本”、“长期主义”的出发点，中英人寿将为客户提供全生命周期的产品及全天候的服务，完成帮客户追求长期价值实现的承诺，帮助客户实现自己的理想人生。

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