杜国楹，雷军，马振山……营销大佬们为何都看重“用户为中心”？

近几年，汽车行业智能化和电动化转型加速，给传统汽车企业带来了不小的挑战。能否抓住用户的心，是未来品牌优势能否延续的关键。想要在转型中取得突破，品牌在产品和营销方面两个方面，缺一不可。其实不只是在汽车行业，科技，电商，消费等各个领域中，无论产品还是营销，成功企业的经营理念中都少不了一条——“以用户为中心”。

以客户为中心做强品牌

小米的创始人雷军很会抓住用户心理，小米最初的定位就是性价比，也是雷军决定的，就是因为这样，才奠定了小米以及红米系列手机在移动互联网刚刚崛起的时候成为国内智能手机的销量冠军，高配置与低价格，并且美丽的外观吸引了很多低收入群体的欢迎，很多手机用户成为了小米的忠实“米粉”，可以说，雷军是一个非常优秀的营销家。

如何满足用户需求，是品牌需要考虑的问题

小罐茶的创始人杜国楹曾说：”一个企业如果没有端正的做企业、用心服务用户的心态，你从第一天起就失败了，就不要创业了。杜国楹的产品营销思维，基于“人性”需求出发，主张“先识别用户、识别需求、识别场景，再做解决方案，来满足用户需求”，核心还是以用户为中心。不仅是大众的人性，不同阶层不同的需求，杜国楹都洞察无隙。他从无到有打造出“小罐茶”这个现代茶品牌。用八大名茶品类的非遗传承人作为背书，以“小罐茶、大师作”作为核心，来树立小罐茶的品质。

独特的个性对品牌来说同样关键

汽车界的营销专家，奇瑞捷豹路虎常务副总裁马振山曾表示，对汽车行业来说，以客户为中心的背后一定是由新技术转化，以及客户需求转化等体系来支撑。智能汽车时代，做一个拥有强大吸引力的品牌才是重中之重。而强大品牌的产品设计开发大多都是以客户需求为基础，在此基础上创新，未来颠覆性技术、独特的价值观主张等将成为品牌塑造的核心要素，甚至特定的词组、颜色、设计都有可能成为新的竞争领域。

马振山曾表示，正确的品牌管理应该要有自己独特个性的品牌主张以及调性。对车企来说，特别是外资品牌，要做好每个品牌关于中国的故事，做好本土化工作要融入中国文化，与中华名族的传承结合与时俱进。所以马振山认为，做好品牌才能拥有更大的流量才能产生销量。

品牌需要打造，也需要维护，无论任何行业，营销老将们都用自己的经历，阐述了同样的理念，那就是品牌不要自说自话，要以用户为中心，技术的创新或者产品的迭代，都是为了更好的服务用户，这样才能真正成为用户喜欢的品牌。

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