“请问现在的室内温度是多少？”“邻居家的暖气情况怎么样”……1月22日18时30分，辽宁华兴热电集团有限公司供暖抢修专班服务热线接到一个报修电话，接电话的维修人员叫王彬，是华兴热电集团华通公司西区供暖部部长。王彬负责的供暖区域是本溪市唐家路、紫金路和高峪周边至大峪铁道北侧，供热面积200余万平方米。
“为了保证住户春节期间的用热稳定，供暖部专门安排了5支抢修队伍24小时待命，随时应对各种突发情况。”王彬说。
5支抢修队伍共计28人，年龄结构在20岁到50岁之间。“家人对我们坚守一线保供暖都给予了支持和理解。”王彬说，“屋子暖和才更有年味。”
(相关资料图)
半个小时后，当天值班的王彬和另一名维修人员来到报修电话所在的本溪市紫金小区。察看之后，王彬发现，暖气不热的原因是近几天降温，裸露在走廊的供暖立杠被冻住了。
王斌随即联系后方维修人员携带火罐、挂烫机等加热设备增援，一个小时后，立杠顺利解冻。
在这个过程中，王彬还发现进水管上有一处潜在的沙眼，他随后采用打卡子的方法，解决了这个随时可能影响供热的隐患。
在住户室内确认暖气正常循环后，王彬和维修人员离开了小区。此刻的时间已是21时许，返回路上，绚丽的烟花在半空中绽放。
这个春节，本溪市坚守在一线的供暖单位不止华兴热电，本溪市住房和城乡建设局供暖科相关人员表示，衡泽热力公司、本钢热力公司、广惠热力公司等重点供暖企业也都进驻12345平台，现场处理供暖诉求，第一时间解决群众供暖问题。
据介绍，本溪市住房和城乡建设局供暖科还从多家供暖企业抽调有管理经验的技术骨干人员，组建了应急工作专班，针对可能出现的突发情况，提前制定处置预案和具体措施，确保春节期间供暖稳定。
（辽宁日报 记者 许蔚冰）
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