辽阳市白塔区建立73家政务服务驿站

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“真是便利啊！社区的贴心服务，让我们在家门口就顺利地办好了业务。”11月23日，辽阳市白塔区文圣街道金银社区政务服务驿站，前来办理事务的市民孙女士，在社区工作者的引领下，很快办理完业务。一站式的服务和点对点的工作模式，极大地提升了办事效率，赢得了居民的交口称赞。

为落实好就近办、网上办等便民服务措施，今年以来，白塔区先后建成73家政务服务驿站，确定114项政务服务事项，为广大人民群众提供一站式政务服务。白塔区大力支持驿站建设，为社区驿站配发电脑、打印机、高拍仪等设备，并制作了驿站背景板、展示台、宣传架等，为20个精品驿站配备了平板电脑。目前，首批确定的114项政务服务事项包括民政、人社、卫健、残联、住建、公安等部门。白塔区营商局统一为驿站制订了首问负责、容缺受理、人员管理、考核等13项规章制度。

为提升驿站服务质量，白塔区共分6批次对300余名驿站工作人员进行标准化、规范化培训，提升驿站工作人员的服务能力和业务水平。白塔区纪委监委、区营商局还联合对社区驿站进行督导检查，点对点指导，进一步规范驿站建设的标准。(严佩鑫摄)

（辽宁日报记者 : 严佩鑫）