全球简讯:盘锦首个“24小时自助警务服务超市”投入使用

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9月5日，融合大数据、人工智能、物联网等新技术打造的盘锦公安首个“24小时自助警务服务超市”正式对全市居民开放使用。“24小时自助警务服务超市”可实现户籍、交管、出入境等公安高频业务全天候全时段办理，使政务服务全时空全覆盖。

警务服务超市坐落于人流密集的核心广场区域，内设智能服务终端15台，市民可在任意时间自助办理二代居民身份证申领、机动车违章查询处理、驾驶证补换领、驾驶证信息查询修改及出入境记录查询等3大类21项高频警务服务事项，极大提升了群众办事便利度。

“上班没空办、下班没处办”是不少上班族面临的难题。尽管已有延时服务、网上不见面审批办理等服务举措推出，但是政务服务仍然存在时空上的死角。盘锦公安聚焦“办事方便”深化“放管服”改革重点任务，推进政务服务信息化、智能化，构建智慧警务新模式，实现高频警务事项“就近办、随时办、自助办”。

据介绍，警务服务超市采购目前国内最先进、最实用的智能服务终端，相关业务设备集中进驻，而且许多业务还可一机办理，照相、缴费、打证全自动流水化作业操作，克服了以往出入境、车管所或警务驿站等办事大厅自助服务设备分散放置且功能单一的问题。如果群众身份证件不慎丢失，在办理补领临时身份证和驾驶证时就避免了两地来回跑，在自助警务服务超市就可以一站式集成办理全部业务。警务服务超市设有导办台和智慧引导屏等导办系统，在正常工作日配有导办员，协助群众自助办理各类业务。智慧引导屏以图解和视频的形式直观、详细地为办事群众讲解办理业务的操作流程。

警务政务两兼顾，也是警务服务超市的亮点所在。超市内设有互动专区，融入公共安全教育功能，采用影音和图形化方式，生动形象地宣传反恐防暴、反诈骗和公共安全常识，使群众在办事同时掌握各类防范技巧，增强安全意识。白天由专业导办员值班，晚间由附近派出所警力前移，变成为警务工作站，在广场人员比较密集的时段17时到22点值守，成为维护辖区安全的治安前哨。(郑春玉)

辽宁日报记者 : 刘立杉