不断优化营商环境 广州市白云区政务服务数据管理局开展学雷锋活动

三月羊城，春光正好。白云区政务服务数据管理局以政务服务中心办事大厅为阵地，组织开展“学雷锋，政务服务在行动”主题活动，让雷锋精神在新时代绽放新的光芒。

3月24日，着急办理企业变更业务的徐女士带着孩子一同来到区政务服务中心。看到她既要处理业务，又要照看孩子，行动十分不便，大厅志愿者小陈便主动上前提供帮助。协助安抚好徐女士孩子的情绪后，小陈便陪着孩子来到母婴室玩耍，直至徐女士业务办理完成。“多亏了志愿者的帮助，不然我自己一个人又要办事又要看管小朋友，实在是兼顾不过来，现在的政务服务真是越来越贴心了!”徐女士连连称赞。这仅仅是学雷锋活动的一个缩影，更多志愿者、工作人员忙碌在办事大厅，提供导办咨询、引导分流、秩序维护、帮办代办等服务。

近年来，白云区政务服务数据管理局不断优化营商环境，提升政务服务水平，让政务服务更有温度，切实提高群众的办事便利度和满意度。一方面是硬件设施更贴心。高标准建设的母婴室是广州市和白云区两级公共场所母婴室示范点，规范设置的无障碍卫生间、无障碍停车位、无障碍通道为群众提供温馨办事环境。另一方面是政务服务更暖心。开设“学雷锋志愿服务”专窗，围绕便民利企拓展志愿服务项目，为企业群众提供快审快办服务，为视听障碍人士提供一对一导办服务;设置“学雷锋志愿服务岗”，为有需要的群众提供老花镜、轮椅、文具、针线包、爱心雨伞、便民药箱等贴心物品。

为推动岗位学雷锋活动常态化，白云区政务服务数据管理局还举行了一场学习《雷锋日记》读书分享会。“以前对雷锋精神的理解是要尊老爱幼，现在发现雷锋精神内涵丰富，既要乐于奉献更要爱岗敬业。学习《雷锋日记》激励我进一步提升工作水平，做好服务工作。”读书会上，窗口工作人员小冯向大家分享了自己的感悟。

此次活动宣传普及了“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，倡导社会文明新风，引导干部群众以实际行动书写新时代的雷锋故事。接下来，白云区政务服务数据管理局将继续围绕政务服务改革重点，创新服务方式，不断提高政务服务水平，优化营商环境，让人民群众享受更加贴心的政务服务。(记者/周璐瑜 通讯员/李海凌 冯月云)