春节里的温暖守护：吃住在换热站里的供热管家

春节期间，南塔宏伟新都3号楼一楼杨先生家室温保持在24℃左右。辽沈晚报记者 查金辉 摄

位于文萃路的沈阳祝家供热有限公司热源厂，两台锅炉烧得正旺。辽沈晚报记者 查金辉 摄

整个春节假期，沈阳各供热单位按照比平时高2℃的标准提前调整运行参数，确保居民室温达标。

阖家团圆的日子里，供热人依旧保持毫不松懈的工作模式，用坚守和敬业，为广大市民筑起一道抗拒寒冷的温暖防线。

日前，记者走进供热企业、换热站和居民家中，探访沈阳节日期间供暖情况。

在位于文萃路的沈阳祝家供热有限公司热源厂，伴随着嗡嗡的轰鸣声，这里的两台锅炉烧得正旺，八九十摄氏度的热水从这里出发，送往下属几十个换热站，源源不断的热量再沿着二次管网涌进5万余热用户家中的各个角落。

锅炉对面的仪表显示，二次网回水温度约34℃。沈阳祝家供热有限公司董事长白明强表示，在当天的天气条件下，这个参数可以保证用户家中的室温在20℃以上。

阖家团圆的日子里，供热人依旧保持着毫不松懈的工作模式，用坚守和敬业，为广大市民筑起一道抗拒寒冷的温暖防线。

家里热不热乎 主要看这五点

班允征负责的三个换热站只是祝家供热下属40多家换热站的一个缩影，杨先生所在的宏伟新都，也只是祝家供热辖区500多万平方米、5万多热用户中的一户。今年春节之前，祝家供热早早在各方面做好了充分的准备。

“想要屋里供热好，一般要满足这五个条件。”白明强向记者系统地讲解了影响供热质量的5个要素。

首先是热源热量要充足，这是最基本的条件。白明强解释，现在，沈阳的大部分热源厂都能做到“大温差小流量”，所谓大温差，是指供水温度和回水温度温差要大，这样，就能一次性输送更多的热量。同时，热源控制的另一个关键词是“平衡”，白明强表示，“精准供热”是平衡的前提，所谓平衡，就是让不同区域、不同楼层、不同朝向的用户家里，而且在不同的天气条件下，都能达到一个适宜的温度。

第二，要有坚强的供热管网，这直接决定了输送热量的能力与效率，跑冒滴漏是全国供热行业的共性难题，而超期服役是管网爆裂和跑冒滴漏的主要原因，针对这一问题，要“跟汽车4S店学习，提前保养，等到坏的时候再修就来不及了”。

第三和第四个要素分别是散热器的功能和房屋的密封情况，前者发热后者保温，都是决定终端供热质量的重要因素。第五个要素，则是要有一个“同心向热”的好邻居，也就是说，邻居家是否停供、是否长时间开窗户，都会对用户家的供热温度产生影响。

现场探访

20多年老房子室温保持在24℃

今年春节期间，南塔街99-2号宏伟新都3号楼一楼居民杨先生家里，室温一直保持在24℃左右。

从斑驳的外墙面可以看出这个小区楼龄并不年轻，令人没想到的是，杨先生家的入户门一打开，一股热气就迎面扑来。

客厅茶几上的温度计指针一直指向24℃和25℃之间，“卧室里的温度还能高上1度。”杨先生说。面积大约50平方米的客厅一侧是几乎一整面墙的窗户，但哪怕是窗边，也并非是供热的死角。

“我是前年搬过来住的，经历了两个供热季，供暖都不错，虽然是20多年的老房子了，但室温基本都能保持在24℃左右。我家有两个孩子，平时在家里跑着玩，穿短袖也不觉得冷。”杨先生补充说。在他与邻居的交谈中，从没有关于供热的抱怨，哪怕是春节之前气温骤降的日子里，家里的室温也很平稳，没有忽冷忽热的现象。

基层供热人

睡在换热站的第106天

春节期间，“供热管家”班允征没能和家人一起吃上年夜饭，甚至也没能回家住上一晚。他仍旧吃住在换热站，手机24小时开机，居民报修之后，10分钟就赶到现场。

每年，班允征要睡在换热站长达5个月，记者见到他的当天，是他睡在换热站的第106天。班允征的工作，讲究的就是一个快和一个勤，居民报修要快到，换热站检查要做到勤。而想要做到这两点，就只能吃住在换热站。这也是很多时候，班允征接到报修电话后，比业主还先到的原因。

沈阳祝家供热有限公司的翠柳、华大、区政府三个换热站都由班允征一个人负责，三个换热站的供热面积大约16万平方米。在班允征看来，三个换热站之间离得并不远，骑电动车几分钟就能到。平时，他每天大约要在换热站之间往返5圈，检查各种参数，其他的时间，基本都在各个居民楼之间跑上跑下。他也对各个小区里的情况了如指掌，有多少栋楼，供热管线的走向，阀门的位置……这些都在班允征的脑子里不知道过了多少遍。

“供热的头一个月和春节前后是最忙碌、最紧张的时候”。春节前，维修人员要加大巡查巡检频次，准备好应急材料，确保过年期间不出问题。供热初期，不仅要确保设备正常运转，还要从试供热期间就开始解决居民家里的漏点、排气等各种问题。按照供热工作条例，居民室内的一些问题是应该由居民自己来处理的，但为了保证室温先热起来，班允征经常无偿帮助居民们疏通管道、换散热片。

维修越快，服务越好，往往诉求率就越低。“不吃饭不睡觉，先把问题解决掉”，是祝家供热所有维修人员的服务宗旨。每年供热季，祝家供热一直是沈阳诉求率最低的公司之一。

沈“三修”投资三年连涨

很多细心的读者会发现，相比几年前特别是十几年前，供热季突发管网事故造成大面积停供的新闻鲜见报端，这是供热行业的进步，而“冬病夏治”则是进步的根源之一。

“冬病夏治”的具体方法就是“三修”，是指对锅炉房、管道和终端设备等做检查检修。夏季“三修”，是冬季供暖的保障，突破很多人认知的是，炎热的盛夏，同样是供热行业最繁忙的时期。

近三年来，沈阳在“三修”上的总投资连年增加，从2019年的6.4亿、2020年的6.8亿，到2021年的7.7亿。在改造供热管网方面，三年来，全沈阳市已经总计改造了近300公里老旧管网。早在去年4月份，沈阳市房产局就开始组织供热管理部门对供热季运行和诉求情况进行综合分析研判，组织各区、供热单位做好供热“三修”、重点整改、供热旧管网改造、淘汰和改造民用燃煤小锅炉等重点工作，坚决把影响供热的问题全部彻底在开栓之前解决。2021年，沈阳在“三修”过程中大修锅炉228台，维修庭院管网380公里，更换阀门9.65万个。

以祝家供热为例，一般是在供热还未结束时，就已经开始对当年的供热情况进行总结，然后开始制定“三修”计划，在去年8月末，祝家供热就完成了夏季“三修”的全部工作。

老小区供热管网提前换

今年，祝家供热还计划对辖区内的四个区域进行二次管网的改造，具体涉及和泰东方园、银基东方威尼斯、丰乐小区、大文萃片区，其中大文萃片区包括荟翠社区、塔东社区等。上述这几个区域的二次管网都是服役超过20年的老管网。改造工程大约涉及100余万平方米的供热面积，改造后将有9000余热用户受益。预计2022年“五一”之前将启动改造工程，7月份竣工。

“现在这些小区的室温也能达到20℃以上，有的还在23℃左右，但和冬病夏治一样，改造老旧管网也要讲未雨绸缪”，这也意味着在改造管网后，这些小区的供热并不会有一个明显的上升，但却可以让居民们在未来几年甚至十几年之内，仍然保持住现在的温度。

供热没结束 购煤就启动

今年的供热季还没结束，但白明强告诉记者，尽管当前的煤炭价格仍高于去年同期，但从3月份开始，公司仍要按照常规的时间表开始采购下一个供热季的煤炭了。

去年3月份也是如此。白明强回忆，根据往年的经验，煤炭价格一般会在供热季结束之后下降，但2021年，大家等待的价格低点却迟迟不来。白明强没有选择继续观望，而是按照原来的计划早早签订了购煤合同、交了煤款，订下了整个供热季需要的5万吨优质煤。当时，煤炭的价格还不到750元/吨。8月，祝家供热的储煤就全部到位。

两个月之后，有气象专家预测，2021年将迎来一个“寒冬”，祝家供热又花高价多签订了一万吨优质煤炭采购合同，这时的煤价已经涨到1800元/吨。

访民问暖1.6万户

沈阳市城市公用事业发展中心党委书记黄殿忠介绍，春节假期之前，沈阳各供热单位完成供热设备设施的隐患排查和检修维护的同时，还组建了26支供热应急队伍，24小时待命，随时应对供热突发情况。

为了提前发现和解决供热问题，沈阳市房产局全体机关干部还通过“访民问暖、提温降诉”活动，下沉到供热单位热源厂、换热站和居民家中，共走访住户1.6万户，检查热源厂540座次，换热站1687座次。

辽沈晚报记者 张阿春