沈阳市沈河区一件事“最多跑一次”

以往企业群众需要跨部门、跨窗口办理的“一揽子”事，现在只跑一个窗口就能“一次办成”。记者12月28日在沈河区政务服务中心采访时看到：该区在全市范围内率先围绕企业群众提出的高频热点事项，不断优化整合流程，为群众营造“门好进、脸好看、事好办”的政务服务环境。

服务要素“颗粒化”着眼于各类政务服务受理需求，区营商局对各服务事项进行了“颗粒化”拆分，进一步细化办事群众提交的申报材料，为企业和群众办事提供了更加精准的服务指南和材料清单，让办事群众“一看就明白”“一次就办成”。

材料变动“自动化”赋能智慧政务，打破信息孤岛，实现数据互通，网上政务服务更规范、更标准、更便捷。

服务对象“精准化”将“一件事”要服务的群体精准分类，清晰界定受众群体，确保办事指南内容的完整性、准确性、规范性。

事项情形“标准化”以企业和群众视角下的“一件事”为标准，按照审批事项最少、提交材料最精、审批流程最优、审批时间最短的要求，全面开展“一件事”标准化建设。

服务流程“规范化”将“一件事”的办理或服务流程明确设置标准，对综合窗口办理、延时服务等进行规范，明确网上平台全程电子化、全程信息共享、全程交互服务、全程网上办结要求。

服务内容“场景化”精细梳理场景，为企业群众提供更有温度、更有深度的智能引导服务。

今年以来，沈河区政务服务中心已为300余户企业和个人提供“一件事一次办”服务;还开设“企业开办服务专区”，实现了开办企业“一网通办、一窗通取”。区政务服务中心开设5个“企业开办”综合受理窗口，整合业务资源，从咨询、受理到办结，将“企业设立登记、公章刻制、申领发票税控设备、银行开户、参保登记、公积金登记”等6个环节的业务全部纳入专区内，实现了全程“一对一”闭环帮办服务和全程通办服务再升级。“工程建设专区”，已为全区120个重点项目提供了从立项到施工许可的全流程一对一服务。

沈阳日报、沈报全媒体记者张晶