汕头9岁男孩玩游戏氪金近2万元 4399表态将协助沟通解决

“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据南方网报道，近日，汕头的林女士突然发现，近几个月来，自己的花呗账户累计欠下了近2万元，事后她得知，原来是自己9岁的儿子迷恋上了一款手游，多次偷用家长的手机在游戏里进行了充值消费。林女士说，儿子小明今年9岁，平时就沉迷手游，一直以来更是钟情一款4399平台开发的游戏，名叫“火线精英”。从去年7月起，小明就利用她手机的支付宝在“火线精英”中充值点券，用于购买游戏装备，每次充值金额在几十元到近千元不等。

林女士试图找游戏公司退钱。林女士回忆，她询问了4399公司客服，但客服表示，游戏付费问题找收款方。随后林女士发现，小明玩的手游使用的是用某平台账号登录，充值收款方也确实为“某软件技术有限公司”。但对方经核实确认表示只能退款7426元，理由是剩余1万元充值的点券已使用。平台客服表示，这是与4399企业协商的结果，不是某平台方自行决定的。

随后4399企业方面也回复称，该游戏产品是与某平台进行联运，相关充值资金是某平台先收款，然后结合账期再与游戏公司结算，目前涉及退款还需要进行沟通，接下来企业可以通过商务部门进行联系，协助这位林女士得到尽可能满意的解决方案。

4399游戏为四三九九网络股份有限公司旗下品牌，4399是互联网休闲娱乐平台及游戏的发行商、研发商、运营商。公司主营业务集中在在线平台、游戏发行和游戏开发三大板块。目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、在线网站平台和移动终端平台的研发及运营等内容。骆海坚为第一大股东，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。