11岁男孩充值王者荣耀2万花光奶奶积蓄 腾讯称尽快解决

“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。据江苏新闻报道，53岁的盐城人汪卫林目前租住在南通，靠收废品维持生计。11岁的孙子偷偷拿她手机玩游戏，并用支付工具充值，花光了她近两万元积蓄。

汪卫林最近查看手机时，发现：“手机上有短信发了充多少多少钱。后来我到银行一查，才知道钱没了。”汪卫林回来后询问情况，11岁的孙子说出实情。前一天晚上，他趁奶奶不注意，用手机玩了几个小时游戏，并多次充值。汪卫林说，孙子父母离异，带大这个孩子就成了她的责任。银行卡里近两万元是汪卫林夫妻俩三年的积蓄。一下子被孙子玩游戏花光，两口子非常痛心。汪卫林跟游戏客服联系，对方没有明确答复。无奈之下，她选择了报警求助。警方通过和客服联系，核实了的确充值接近两万块钱，客服说尽快解决。

中国经济网记者查询发现，江苏公共·新闻电视台节目视频显示，账单中充值所购买的商品为王者荣耀点券，商户为深圳市腾讯计算机系统有限公司。王者荣耀为腾讯游戏旗下游戏品牌。腾讯游戏是国内最大的网络游戏社区，隶属于腾讯互动娱乐。腾讯互动娱乐旗下涵盖腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫等多个互动娱乐业务平台。

5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。