提升高速公路ETC使用率 广东省ETC服务点新增700余个
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提升高速公路ETC使用率 广东省ETC服务点新增700余个

来源:南方网 2021-12-01 14:30:48

“装了ETC粤通卡,一会跑高速不但更顺畅,更享全国高速95折、货车广东部分路段还有85折优惠,真是省时省心又省钱!”11月29日上午,刚在广惠高速高速南香山站服务点办理了ETC的货车司机刘师傅一脸兴奋。

广东省交通集团透露,为进一步方便车主安装ETC,提升高速公路ETC使用率,省内新增ETC服务点700余个。

新增715个服务点

自全国“一张网”实施以来,粤通卡ETC已成为越来越多车主出行的必选项。然而在日常调研中发现,由于部分车主没有时间安装ETC,导致人工车道排队等候耗时较长,影响高速公路收费站通行效率。

在党史学习教育过程中,广东交通集团把更好解决高速公路收费站拥堵,作为落实“我为群众办实事”的实践活动之一。

11月19日,两个集装箱式办卡亭被分别运至广惠高速南香山站、广珠西线高速三龙湾站,这是新建的两个ETC服务示范点,11月23日已正式对外营业。集团所属广东联合电子服务股份有限公司坚持问题导向,联合省内163家高速公路管理单位,在高速公路收费站设立ETC服务点,方便过往车主现场办理安装。自11月15日至今,全省在此前30个营业厅的基础上,新增ETC服务点715个。

此外,车主还可以通过线上渠道“粤通卡APP”和“粤通卡ETCA小程序”办理。

现场办理仅需10分钟

ETC服务点免费为过往客车、小型货车、大型货车及专项作业车等提供服务。车主只需携带身份证、车辆行驶证和银行卡(若车辆是公司车,则需要提供公司营业执照和授权委托书照片)就可现场办理ETC。10分钟左右,便可在线完成全部办理流程,实现即来即办的便捷式服务。

为让车主即来即办,联合电服公司在3天时间内给700个高速公路收费站,调拨了第一批6万套ETC产品。“按照往常,那是不可能完成的。”曾多次参与重要发行任务的产品生产负责人周宁坦言道,往常制作一套ETC产品至少都需要花费10分钟的时间,再加上人员不足、时间紧迫,面对庞大的产品数量和繁琐复杂的产品制作调拨流程,实在无从下手。

粤通卡客户服务中心当机立断,迅速成立了党员先锋队及青年突击队,确保制作调拨过程涉及的粤通卡卡号、ETC电子标签号的系统录入、产品封装,邮寄信息登记、复核等多个程序的每个环节都“零差错”。经过3天夜以继日,最终及时将6万套产品送达全省各收费站服务点。

便捷、贴心的服务,即办即用即省钱,吸引了广大车主前来办理。联合电服公司相关负责人介绍,截至11月29日,新增ETC用户超过57000人。

构建“1小时党员服务圈”

为保质保量完成这次专项任务,联合电服公司抽调一批业务骨干,组建ETC发行支持团队,在粤通卡营业厅设置服务座席、采取三班制运营方式,为高速公路现场发行人员提供7×24小时的业务咨询服务。

联合电服公司还积极实施“扫码引流、线上办理”ETC发行工作,构建“1小时党员服务圈”机制,采取“主动上门、就近办理”的创新服务方式,争取实现粤通卡客户办理业务“少跑腿”、“不跑腿”,努力打造更智能更安全的客户体验平台,为ETC车主提供更高效便利的服务措施,更美好的出行体验。(记者/崔征 通讯员/粤交集宣、粤通卡)

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