“对症下药”靶向解决问题 海南省人力资源开发局在全国率先实现12个服务事项全省通办

全省作风整顿建设年和“查堵点、破难题、促发展”活动开展以来，海南省人力资源开发局(省就业局)迅速行动，坚持问题导向，深入基层查堵点;“对症下药”靶向解决问题，努力在解决问题中转作风、提效能，取得较好成效。

实事求是，深入基层查堵点。“查堵点、破难题、促发展”活动开展以来，海南省人力资源开发局将调研一体融入年度重点工作，在琼海和三亚分片召开座谈会，组织高校、市县就业部门，查摆堵点和难题;深入企业、园区、镇村调查研究，现场收集和解决问题;局领导班子成员和相关部门负责人每人用半天时间坐窗口，以经办人身份对每类业务动手办一次，并在此基础上形成领导干部窗口值班制度，在实际经办中发现问题、理清思路。

“对症下药”，靶向解决问题。针对长期以来受统筹区限制，失业人员不能跨市县就近享受就业服务的难题，该局调整流程、系统，组织培训，在全国率先实现失业保险金申领等12个服务事项全省通办，通过线上线下全方位服务，群众办事比以往更加便捷。

针对部分市县创业担保贷款未启动或未开展的难题，该局协调当地多部门共同想办法，制定实施细则和经办流程。同时，多渠道、多方式开展政策宣传。目前全省各市县已全部开展业务。

针对市县反映部分经办业务材料多、流程复杂的问题，海南省人力资源开发局(省就业局)整合推出“一件事一次办打包办”等，列入省第二批政务服务精益化梳理和一件事清单。

针对部分企业反映招工难问题，做足常规招聘，该局与海口市共同搭建“公益招聘天天有”线上线下平台，在此基础上更多地与高校、园区和主管部门共同举办专场招聘。

针对群众反映档案查询不方便的问题，该局及时开发档案存放地查询小程序并于6月29日上线运行。目前已收录全省20个地方的档案存放数据70万余条，页面访问累计34万次。

针对部分市县反映职业技能培训补贴申领经办手续繁琐、手段落后的问题，该局建设职业培训信息管理系统，优化职业技能培训业务经办流程，于9月中旬举办系统管理员培训班后在全省推广使用，形成培训业务经办全程无纸化、信息化。

针对省本级公共创业服务事项缺失的问题，该局根据公共服务有关规定，理顺服务职责、事项、责任单位，设立服务窗口，发布服务事项内容(涉及公共创业服务项目23项，其中基本服务16项，延伸服务7项)。

激发动力，持续深化作风整顿。海南省人力资源开发局(省就业局)还将查堵点、破难题与激发干部担当作为结合起来，通过学党史、讲党课，不断增加干部转作风、提效能的紧迫感。通过举办主题论坛、专题研讨会，抛出问题集中分析研判，干部发现问题、解决问题的信心和能力得到提高。各支部紧密结合业务，带领党员干部深入实际解决问题，推动工作更加有效开展。

下一阶段，海南省人力资源开发局(省就业局)将在解决问题上持续发力，不断扩大成效。按照“全省一盘棋”的思路，指导市县就业部门不断提升就业服务质量。