开封市消费者协会发布今年第二期消费警示

商家推出的年夜饭因方便省事深受消费者欢迎，但不少消费者在与商家约定服务时，常因忽略细节导致消费纠纷，使年夜饭变成“窝心饭”。 随着春节临近，开封市消费者协会日前发布今年第二期消费警示，提醒消费者预订年夜饭谨防消费侵权。

开封市消协发布的消费警示提醒消费者，预订年夜饭应注意6个方面的细节。一是慎重选择饭店。要选择证照齐全、各项硬件设施及卫生条件较好、信誉度较高、口碑好的饭店。二是分清“订金”和“定金”的区别。“定金”有担保的作用，且不能超过总价款的20%。如果商家违约，会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任;如果消费者违约，商家就不会返还“定金”。而“订金”具有预付款性质，不具备定金所具有的担保性质。三是签订书面合同，明确消费细节。应尽量详细约定订餐价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等项目。四是注意是否有限制消费或侵害消费者权益的行为。如是否可自带酒水和收取空调费、餐具费、开瓶费等。五是网购年夜饭时，消费者应从菜品质量、运储方式、已购顾客评价、卖家信誉以及网络图片与实物可能存在差距等方面进行综合考虑比较后再订购。六是无论是否发生纠纷，都应保留好预订票据、书面协议、收据、发票等凭证，以便在权益受损时及时拨打消费者协会或者有关行政部门电话进行投诉。