游戏行业如何牢牢地给用户创造价值？内容和模式创新在其中十分重要

疫情期间，游戏业成为为数不多没有受到冲击反而快速增长的在线行业之一，但对行业来说，更重要的是，经历过版号管控和流量红利逐渐消失后，游戏业如何在新的行业环境下，找到更丰富的商业化模式，并随着5G等新兴技术的涌现推出更适宜的内容产品。

在3月27日举行的2019年业绩沟通会上，创梦天地CEO陈湘宇就向21世纪经济报道记者表示，尤其在用户红利消失的情况下，如何牢牢地给用户创造价值，让用户更长时间留存在自己的内容圈里，成为所有游戏公司必须考虑的、很重要的考量点。

内容和模式创新在其中十分重要。“我们在消除、跑酷以及很多产品上，都在慢慢地精准推送一些目标用户转化为会员用户，目前创梦在探索过程中，也陆续会跟行业分享经验。我相信订阅模式会成为接下来数字内容或者是游戏行业很重要的商业模式之一。”陈湘宇如此说道。

线上业务之外，创梦天地与腾讯合作打造的腾讯视频好时光线下店在疫情期间则不可避免遭遇一定影响，不过公司首席战略官方辉表示，中长期来看，中国年轻一代用户的线下娱乐需求会持续存在，“所以我们有坚定的信心和信念要长期做下去”。

寻找红利渐失的行业未来

客观来说，新冠疫情的爆发为几乎所有线上行业带来了一波推动力。在沟通会上，陈湘宇透露，疫情期间看到新增和用户ARPPU(每付费用户平均收益)有明显提升，有超过两三成的增幅。

不过他表示，“但是我不认为这种增长是每一家游戏公司所庆幸的。创梦天地一直认为只有精品的游戏内容，才能持续保持竞争力。所以短期外界的影响，不会改变创梦的游戏上线节奏和重视产品质量的节奏。”

陈湘宇指出，2019年对游戏行业来说是非常艰难的一年，因为随着用户红利的增长放缓，对于这个行业精品内容的诉求越来越凸显。

财报显示，公司在2019年仍然取得了较高的业绩增速。期内，创梦天地实现收入27.93亿元，同比增长18.1%;净利润3.6亿元，同比增长34.6%;经调整净利润5.53亿元，同比增长24.7%。2019年平均月活跃用户从1.29亿升至1.31亿，每付费用户平均收益(ARPPU)为31.9元，同比增长30.2%。

总结下来，创梦天地的商业化主要包括三种方式：游戏内计费、广告付费、订阅服务。前两类是游戏行业多年来延续的途径，将第三种明确列出来意味着新的挑战。

订阅会员的模式当前在国内更多见于视频网站，游戏中陆续也开始有所设置，但大多出现在相对重型的游戏中。在海外，谷歌和苹果也对此类模式非常重视，在去年9月相继推出了游戏订阅模式。

“我们相信在2020年，创梦天地在订阅会员方面会有一定的起色。我们也相信在用户红利慢慢消失的情况下，如何构建独特的订阅方式，是游戏行业很重要的计费模式。因为如果能够获得持续的复订率，相当于更大的提升了一个玩家的LTV(生命周期价值)。”陈湘宇表示。

他进一步向21世纪经济报道记者解释道，订阅模式的成立需要几个基础条件：其一，计费方式要支持订阅，也即手机的软件基础设施需要能打通;其二，订阅产品要能打动用户，保证续订率。

“以前很多从业者把订阅当成是打折或者是首充，其实订阅模式要为会员用户提供持续的权益服务。这一点创梦有天然优势。”陈湘宇指出，这与公司身后有众多战略投资者有关。“订阅后不仅是在游戏内可以得到更多高性价比的道具，同时也会结合战略投资方的权益，比如最近会推出京东Plus卡、腾讯视频会员包月等，整合给订阅会员。”

据他介绍，创梦天地在2019年整合了这些战略投资者的权益，并在下半年对如何将权益转化给游戏玩家进行探索，慢慢发现这可以打动用户。

陈湘宇向21世纪经济报道记者强调，“玩家想玩的是一款游戏，还是要回归到内容的本质上来，而不是过度透支用户ARPPU。有了订阅模式之后，相信内容优势会凸显。这也是创梦天地在2020年大量挖掘订阅模式的初心。”

新旧技术融合的想象力

创梦天地联合腾讯打造的线下好时光影游社无疑是遭到疫情冲击的一种业态，不过打通渠道流量的方式也可以将这种冲击有所缓解。

陈湘宇向记者介绍，影游社运营的模式在推出之初就定位线上线下联动，“只是经过这次疫情之后，我们越来越觉得这件事情的重要性，也加速了我们线上线下的整合。”

方辉进一步向21世纪经济报道记者表示，创梦天地的线上和线下会员体系交互平台很早就有，只不过疫情期间用户在家时间非常多，所以刻意加大了线上推广，导致线上的活跃度以及付费转化率、付费频率也会很高。

“为什么会做线上线下的互通?我们最开始就不完全是独立的线下店，不是非要用户到店里体验然后付费的商业模式，而可以结合与公司战略投资者的线上资源优势，围绕着目标用户去设计产品服务以及相应的付费点。”他解释道，线下也会实行订阅会员模式，让用户交年费。举例来说，会员可以把线下店里主机游戏的光盘以及外设带回家。

这带来的好处是，用户对于线下的体验将多样化，同时可以提升线下门店工作日白天时间的商业化水平。

在5G等新兴基础设施的进一步完善后，云游戏成为游戏公司争相探讨的下一个游戏品类。据创梦天地总裁高炼惇介绍，公司已分别与中国和海外的云游戏平台有接触，今年创梦天地已经公布了一款休闲竞技类云游戏(《小动物之星》)，接下来还将公布一款卡牌游戏，也会具备多端及云游戏功能。

“云游戏在未来两到三年内就会成熟。而在云游戏的布局上，更多是看休闲竞技游戏的布局。因为每一种新的平台出现，主要用户都是偏向休闲。”他分析道。

陈湘宇则指出，云游戏到来后，游戏的内容、技术和玩法也会发生融合。此外，云游戏最大的特点在于交互方式变革，比如观看直播从原来只能收看内容，可能会演进到可以参与内容，与直播直接对局。“所以创梦天地会加强在新媒体方面的投入，来提前让精品内容能够进入到直播领域。当然这也需要一些技术变革。”

据创梦天地联合创始人兼CTO关嵩介绍，公司还持续在机器学习和AI的人才与基础设施上投入，并应用于游戏内容的自动生产、模拟真人测试和游戏内容个性化推荐，以提升用户LTV(用户生命周期价值)。

分析认为，5G、云游戏等新技术将从研发技术和分发给游戏内容带来一次新的改变，从而推动产业的进一步升级及转型。2020年将引领游戏产业的未来十年。

责任编辑：宋静