今年春节期间消费者投诉案件比去年增多_微深度_新选择网-新选择杂志社官方网站

2月22日，记者从平顶山市工商局12315投诉举报指挥中心了解到，今年春节期间，消费者投诉案件比去年增多。

今年春节期间，全市工商12315系统工作人员坚守岗位，及时受理消费者投诉。从2月15日至2月21日，全市12315系统共受理消费者咨询、投诉、举报案件总数101起，比去年同期增长27.8%。其中：咨询83起，占受理总数的82.2%，同比增长18.6%，主要咨询的问题是电信类、购买汽车定金、酒店订餐、酒店住宿、快递、旅游景点消费等。投诉案件16起，占受理总数的15.8%，同比增长100%，投诉的问题主要涉及酒店住宿、预付卡、手机维修、KTV等娱乐场所强制消费等。举报案件2起，占受理总数的2%，同比增长100%，举报主要涉及水果礼盒缺斤少两、食品假冒商标的问题。

投诉举报案件已经按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定分转至案件所在工商部门进行处理。