“千年一遇的对称”加班，也是以民为本

2020年2月2日，因谐音“爱你爱你”以及“千年一遇的对称”，被不少新人视作难得“吉日”，都希望赶在这一天登记结婚。但不巧的是，“吉日”偏逢周末。面对网上“为爱加班”的呼声，不少地方民政局火速回应“安排上了”，民政部相关负责人在例行记者会上也建议，“开放登记的地方实行网上或电话预约服务。”

结婚是人生大事，想选吉利日子讨个好彩头，完全可以理解。这些年，每逢七夕、情人节等传统“爱”节，或者“520”等网络示爱日，都有大量新人扎堆办理登记。办喜事，凑吉利数、吉祥号，生发出别样的意义，也是人们喜闻乐见的求美、求圆满心理。从这个意义上说，多地民政部门主动牺牲公休成人之美，积极回应群众诉求，呈现出的正是服务与需求的良性互动。

“民有所呼，我有所应”，以民为本理应成为服务部门的常态。更要看到，随着社会发展，大家对美好生活的向往强烈，而呼声千差万别又十分细致具体，如何回应着实是一门学问。就拿“吉日”登记来说，从现实条件看，各地办公条件、系统管理及具体规定有所不同，要想既送祝福又不增负，精细考量、综合施策必不可少。比如，提前网络征集当日业务量，并据此安排开放时间，合理调配人手。比如，根据业务量给予加班人员调休或补贴等等。兼顾情理与制度，平衡浪漫与现实，好事方能办出好效果。事实上，民政部门选择“为爱加班”并非首次。去年七夕，面对婚姻登记小高峰，不少地方民政部门或提前上班、中午不休，或延时办理、多辟窗口，种种贴心之举为新人大开方便之门。

民生无小事，枝叶总关情。便民服务就体现在一个个细节中、一件件小事里。而这，也正是为什么我们一直强调要拿出“店小二”精神的原因。办事流程简明公示，争取让群众“只进一扇门，最多跑一次”;气温骤降提前供暖，免得让广大市民挨寒受冻;遇到极端天气中小学延时开学，灵活调整降低风险……多些换位思考，多从办事群众立场想问题，每处细节都力求“小而美”，方能给老百姓真正带来方便和实惠。在这方面，相关部门的姿态也不妨再灵活些，多些与时俱进的动态优化。毕竟，社会发展一日千里，公共服务提供的内容与标准也不能总循着“老黄历”，因时而变、更人性化，也是政府实现智慧管理的应有之义。(雨馨)