钱盾反诈机器人”正式上线 期待“公安反诈专号” 成为反诈骗神器

手机接到来电显示为“公安反诈专号”的电话，请一定要耐心接听。16日，公安部刑侦局推出的“钱盾反诈机器人”正式上线，通过来电显示“公安反诈专号”，向潜在的电信网络诈骗受害人拨打电话，发送短信、闪信提醒信息，提升反诈劝阻成功率，减少电信网络诈骗案件发生……(12月17日羊城晚报)

自从2016年徐玉玉电信诈骗案发生以来，从公检法机关到工信部及电信运营商等，在原来基础上打击电信诈骗行动进一步升级，不仅破获了大量案件、查处大量违法犯罪人员，还通过诈骗电话防范拦截系统，劝阻大量用户，挽回巨额经济损失。然而，电信网络诈骗仍然是一种高发多发的违法犯罪现象。

仅今年以来，全国公安机关就破获电信网络诈骗案件16.2万起，抓获犯罪嫌疑人13.9万名，同比分别上升42.7%、93.1%。这组数字，一方面说明打击这类犯罪的成效显著。但另一方面也说明，这类犯罪现象仍然居高不下，群众财产面临巨大威胁或损失。在这种情况下，推出新的反诈骗手段很有必要。

此次上线的“钱盾反诈机器人”，可以说是反电信诈骗“神器”。这是因为，民警对正在遭受电信诈骗的潜在受害人进行电话劝阻，已成为遏制这类诈骗高发的有效手段。但反诈劝阻热线经常被拒、被疑。深圳市反诈中心数据显示，每天拨打上千个劝阻电话近4成被拒，劝阻成功一个人至少要打5通电话。

即现行反诈劝阻热线，不但劝阻成本高，而且成功率较低。原因之一在于，劝阻热线号码不统一、知名度不高。而“公安反诈专号”统一了反诈劝阻热线，自今年11月15日在部分地区试运行以来，平均每天劝阻3000多人，劝阻成功率超96%。同时，由于“钱盾反诈机器人”会自动拨打潜在受害人电话，也提升了效率降低了成本。显然这是一种精准反电信诈骗的高技术手段。

但要让这种“公安反诈专号”发挥最大作用，还需要做好相关配套工作。比如，要警惕“魔高一丈”。近年来电信网络诈骗屡打不绝的原因之一是，诈骗手段经常花样翻新，所以，要防止这类犯罪分子针对“钱盾反诈机器人”的实际功能作用拿出“对策”，这需要有关方面密切关注各种新型电信诈骗手段。

再比如，要向潜在受害人群普及“公安反诈专号”常识。比如老年人口、学生及学生家长等群体容易被诈骗分子盯上，至少应该向重点人群普及这些常识：请不要拒接“公安反诈专号”;请一定要耐心接听;按照提示操作等。不但要通过新闻媒体普及这些常识，还应该深入社区、学校向重点人群普及。

又如，需要精准识别潜在受害人。“钱盾反诈机器人”向潜在受害人拨打电话、发送信息的前提是精准识别。显然打错电话的可能性很小，但会不会漏掉某些潜在受害人值得思考。这需要不断完善诈骗电话防范拦截系统，争取不漏掉一个潜在受害人。另外，劝阻潜在受害人也是学问，因为有人被“洗脑”深重。

在笔者看来，“钱盾反诈机器人”正式上线，打响了反电信网络诈骗的又一“枪”，其保护群众财产、打击犯罪分子嚣张气焰的效果值得期待。不过，这种技术性反电信诈骗手段的“杀伤力”有多大，还取决于上述配套措施。希望各方不断完善配套措施，让“公安反诈专号”成为永不落伍的反诈骗“神器”。(冯海宁)