全方位提升便民服务效能 “互联网+警务”改革节约警力

一年来，河南省各级公安机关牢记人民公安为人民的初心和使命，坚持以人民期盼为念、为人民利益而战，深入推进“放管服”改革，跑出了公安机关创新改革的加速度，进一步提升了群众的获得感和满意度。

全方位提升便民服务效能

5月28日上午，在郑州市公安局丰产路分局户籍室，来自濮阳县的孙梅前来申请换领身份证，整个过程仅用了5分钟。

“原来必须回老家才能换领身份证，现在在郑州市的暂住地派出所就可异地办理，不用来回跑腿了!”孙梅高兴地说。按照公安部统一部署，去年7月1日起，省公安厅在全省范围内全面启动身份证异地受理、挂失申报和丢失招领工作，身份证只能在原籍办理、挂失的规定彻底成为历史。

为深化居民身份证异地受理惠民举措，各地公安机关因地制宜，采取多种形式开展便民服务，压缩居民身份证申领制作周期，开辟快速通道，改进证件发放模式、提高发放速度，在户籍窗口实行延时服务、预约服务、自助服务、上门服务。

今年2月1日起，河南省公安厅集中推出8项出入境便利措施，规定本市户籍居民的外省户籍配偶、子女、父母，可在该户籍居民所在城市就近申请普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注。5月1日起，省公安厅全面实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度，确保申请人到出入境接待窗口一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续，着力打通了服务群众的“最后一公里”。

推出居民身份证发放领取短信提醒服务;为无合法稳定住所的农业转移人口落户城镇设立公共户口;设立中小学幼儿园执勤“护学岗”;推行邮政网点代办公安交通管理业务……5月8日，省公安厅推出第四批河南公安改革惠民十项举措。

在此之前，河南省公安厅已连续推出三批共30项公安改革惠民举措，且全部落地见效，群众办事时间缩短、成本降低。

“互联网+警务”改革节约警力

调查数据显示，河南省公安机关基层一线民警日均工作量在13至15个小时，人均年加班在100个工作日以上。即使这样，公安工作仍难满足群众需求。

在无法增加编制的情况下，如何实现警力的“无增长改善”?省公安厅积极探索“互联网+警务”，建立了河南公安“互联网+”便民服务平台，交管、治安等321项业务实现网上办理，实现了传统公安业务向移动互联网的延伸。

截至目前，河南公安“互联网+”便民服务平台注册用户2748万人，办理各类事项5517万件。河南公安“互联网+”便民服务平台打破了时间、空间办事人力的限制，为群众建起24小时不打烊的“网上公安局”。

河南省公安厅信通处负责人说：“‘互联网+警务’模式实现了多让数据跑路、少让群众跑腿，也推动了警务资源整合和警务模式转型升级，解放出大量警力，实现了向科技信息化要警力的目的。”

河南省公安厅大力推进警务云大数据中心建设，通过数据大整合、信息大共享、全警大应用，着力打造河南公安科技信息化“升级版”，加快由数量规模型向质量效能型转变，培育了现代警务发展的新动能。

河南省公安厅有关负责人表示，今后，河南省各级公安机关将坚持从人民群众最期盼的领域改起，从制约公安工作发展的突出问题改起，切实推动公安部门“最多跑一次”改革落地见效，不断加强和改进公安行政管理服务工作，真正把公安工作做到群众的心坎上。