海口女子2年缴错话费1500余元 9次手动充值仍交错

近日，海口市民林女士为缴错手机话费而懊恼，从2年前开始，她通过手机充值为一个号码为“138xxxx4072”(下称“4072”号码)的手机号充值月租费和话费共1558.2元，一直以来她都以为这个手机号是自己的，直到今年9月底到营业厅办业务，查询发现该手机号不是自己的，她联系对方退钱并不顺利，如今对方微信已将其“拉黑”。

林女士给“4072”号码充话费的部分记录(截图，林女士提供)

2年“自动充”给了别人的号码

今年9月29日，林女士到海口市南沙路的中国移动营业厅办理业务，准备将之前在“4072”号码上的话费，转移到自己常用的手机号上。经营业厅工作人员查询发现，“4072”号码并不在她的名下，而是在“肖x”的名下，肖某从2015年就开始使用“4072”号码了，而林女士名下的另外两个号码，目前均已注销。当时，林女士在营业厅拨打肖某电话，没有人接听，营业厅工作人员拨打也没人接听。

林女士查询发现，她于2019年10月19日，收到“腾讯手机充值”的提醒：请确认充值信息，该提醒同时显示，林女士充值的手机号为“4072”号码，自动充将帮你充值30元话费。

林女士提供的充值信息显示，从2019年10月至2021年8月，期间每个月都充值30元，初步统计共660元。

9次手动充值，仍交错话费

林女士说，她有一个用了很多年的移动号码，尾号是“2529”，几年前，她又办了另外两张手机卡。林女士说，“三张卡都有用过，后来还是以2529那张卡为主，另外两张卡渐渐就没用了。”

2020年的国庆节前，她“2529”的手机收到欠费提醒，她于10月1日充值100元，第二天电话还是打不了，她又于10月2日连续充值2次，每次100元，“2529”手机号还是打不通。她查看手机充值记录，发现这三次充值共300元话费都充值到了“4072”号码。

“手机充值时，‘4072’的号码就跳出来，没注意就直接充值了。”林女士发现充错号码后，进行了统计，在2020年7月至10月期间，她分9次向“4072”号码充值话费，每次交100元，因每次充值优惠0.2元，实际每次交了99.8元。据此计算，9次共错充话费898.2元。

多次联系对方退费未果

今年9月下旬，林女士到移动营业厅办业务，查询发现“4072”号码不是自己的手机，而是肖某。林女士仔细回忆，发现肖某是海口市灵山镇某中学的一名高中学生，她曾于2019年9月给肖某送过教辅书籍。因为拨打4072一直无人接听，林女士就给对方发短信：“国庆后开课，准备到xx中学找学校教务处处理这件事。”

10月3日晚上8点，肖同学添加林女士的微信。肖同学回复：“阿姨，我们是想说只要您有证明是您交的，我们就把钱退给您。”“你10月5日晚上7：00-7：30，到xx中学振发楼5楼中间办公室解决此事，你带上身份证及复印件，还有证据，我找老师作证，过期不候。在此之前，不要再打电话骚扰我哟。”

林女士错交的话费，对方一开始愿意退钱。记者 王洪旭 摄

10月5日，海口下暴雨。林女士没办法去灵山镇的某中学。在随后的沟通中，双方有点不愉快。10月9日，林女士发现微信已被对方“拉黑”，拒收消息。

随后，林女士到移动营业厅想打印她为“4072”号码充值的记录，工作人员称，需要凭“4072”号码用户的身份证才能打印，林女士在第三方平台充值，需由林女士自行联系第三方平台或对方协商处理。

10月18日、19日，记者多次拨打“4072”号码，显示该手机号码已关机，记者向该号码发送短信，截至记者发稿，未收到对方回复。(记者 王洪旭)