增设便民服务窗口 三亚交警优化交管业务办理流程

近日，三亚市公安局交警支队优化交管业务办理流程，整合违法停车拖移集中管理车场，增设快处快赔中心违停拖车业务便民服务窗口，延长业务办理时间至晚上，有效方便群众办理业务。

据介绍，以往在三亚，违停导致车辆被拖移，车主需要奔波于开单岗亭、停车场和违法处理业务大厅等多地，历经强制措施凭证开具及录入、业务受理、现场核查当事人材料、审核、领导审批、交通违法告知、交通违法处罚、车辆放行等环节，多个业务办理地点相距较远，往往奔忙大半天才能完成业务办理，耗时又费力。

“经过调研分析，我们发现问题存在的原因主要是没有设置专门的服务窗口，导致群众排队等待时间较长;违法停车集中管理车场设置过远，当事人如果材料不齐全，将机动车行驶证和交通事故强制责任险放置在车上，办理业务时来回奔波很不方便，业务办理结束后，取车也不方便。”三亚公安局交警支队有关负责人表示。

为方便群众办事，三亚市公安局交警支队探索在交通违法处理大厅设置交强险自助打印窗口，经值班民警对电子保单、保单照片材料进行审核后即可用于业务办理，减少群众排队等待时间;整合违法停车拖移集中管理车场，将违反规定停放的机动车统一拖移至距离最近的停车场集中存放，最大限度减少群众来回奔波时间;增设专门服务窗口，延长业务办理时间至晚上，设置快处快赔中心违停拖车业务便民服务窗口，实行“一站式”办理，且业务办理时间与交通违法处理大厅业务办理时间实现错时区分，工作日业务办理时间延长至晚上9时，非工作日延长至晚上8时。

“自交警快处快赔中心增设违停拖车业务便民服务窗口和违法停车集中管理车场调整后，群众办理违法停车被拖移业务最短只需要5分钟，处理效率和群众办事便利度明显提升。”三亚公安局交警支队有关负责人透露，该支队将进一步完善各便民服务点、服务窗口建设，优化交管业务办理流程，尽可能缩短办理时间，同时在业务大厅配备饮水机、充电口、打印复印设备等，为群众和游客处理交通违法业务提供高效化、便利化服务。(记者 黄媛艳)