“客服”以商品质量问题为由退款 银行卡上135万元被对方转走

“屏幕共享”是互联网技术应用场景之一，即手机上的录屏操作，能够将屏幕上显示的内容记录下来，并同步到与你共享屏幕的对方设备上，其中包括短信、微信消息、APP推送内容以及手机上的任何操作。但你可曾想到，科技改变生活的同时，也能成为诈骗分子“空手套白狼”的必杀技。8月16日，山西晚报记者从太原市反诈骗中心获悉，近日，骗子利用“屏幕共享”手段，将一位市民银行卡内的135万元悉数转走。

“客服”以商品质量问题为由退款　银行卡上135万元被对方转走

8月8日，家住太原市小店区亲贤街昌盛双喜城的陈华(化名)接到一个自称是“蚂蚁金服”的客服电话。

“很抱歉陈先生，打这个电话是想对您做出赔偿，由于我们工作的失误，给你带来了不必要的麻烦。”电话中，自称“蚂蚁金服”的客服人员表示，不久前，陈华在淘宝上购买了一款价值480元的脱毛膏，在货品销售后，卖家发现此款脱毛膏具有质量问题。为此，客服打来电话就是通知陈华，他们决定主动给买家退款。

“我觉得这个商家挺有良心的，人不错。”陈华事后回忆，这是自己接到电话后，心里出现的第一个念头。为此，他几乎没有多想什么，便将自己的支付宝账号给对方发了过去。很快，他的账户收到提醒信息，收到了对方转账来的500元。几乎是在同一时间，对方又发了信息，“不好意思，由于操作失误，我给您多转了20元。您能不能给我退一下，要不就得我自己贴钱了。”

“都是打工人，没有问题，我给你退。”退款一事，陈华自然没有拒绝。此后，对方提出需要走特定的理赔通道，并表示可以教陈华如何操作。

随后，对方让陈华下载了一个屏幕共享APP指引其操作。其间，对方以认证资金等理由，频繁要求陈华向银行索要短信验证码。但陈华却不知道，自己每一条验证码都被对方通过共享屏幕看得一清二楚。屏幕共享期间，对方还不断用话术找各种理由，不让陈华接打电话、看短信内容，直到屏幕共享结束后。陈华才惊奇地发现，自己银行卡中的135.2万元被对方悉数转走。慌忙之下，陈华赶紧拨通110向警方求助。

银行卡里的钱怎么就没了?　行骗成功关键在于“屏幕共享”

“我没给对方提供验证码，也没告诉对方银行卡密码，更没有把钱转到什么陌生账户，这钱怎么就没了?”报警后，对于骗子的作案手法，陈华还是想不明白。

对此，警方揭秘，骗子行骗成功的关键，就在于“屏幕共享”。那么什么是“屏幕共享”?“屏幕共享”相当于手机的录屏操作。它会把屏幕上显示的内容全都记录下来，并同步让骗子看到。也就是说，市民一旦开启“屏幕共享”，那么其在手机上的任何操作，骗子都能远程查看到，包括输入密码、解锁的过程。

在具体作案过程中，骗子先诱骗被害人开通“屏幕共享”。根据警方掌握的情况，某些APP(某Q、某讯会议等)自带的屏幕共享功能，让骗子能够实现实时监控被害人手机的所有操作。此后，骗子先以指引操作为由，让被害人下载APP并打开屏幕分享功能，再通过被害人之前透露的银行卡号，登录网银进行转账操作，实时监控收到的短信验证码。

在此期间，骗子先哄骗被害人主动转账。如果被害人发现或迟疑，便通过截获的验证码，自行在后台进行转账操作，被害人对此也毫不知情。也就是，一旦你与骗子开启屏幕共享功能，即使骗子不主动询问，也能看到你手机上的所有信息，包括密码、验证码等，从而轻松实现转走你卡内资金的目的。

据悉，目前在此类诈骗中，诈骗分子往往以“注销学生贷”“网购赔偿”“贷款提额度”等为借口，引起当事人关注。由于骗子提前通过非法渠道获取了当事人的基本信息，获取当事人的信任较为顺利，这也为后续实施“话术”成功行骗创造了良好基础。

若开启屏幕共享功能　你在陌生人面前毫无秘密可言

采访中，山西晚报记者了解到，作为最新出现的一种诈骗手法，此种作案手法近期在全国多地频繁出现，不少受害人“稀里糊涂”便被骗子清空了银行卡。

对此，警方也郑重提醒广大市民，不管对方有什么理由，切记不要与陌生人开启屏幕共享功能。这样的操作，会让你在陌生人面前毫无秘密可言。在日常生活中，也务必注意以下几点。

首先，如遇“网店客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网进行核实。切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作。接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。

其次，大家不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的二维码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防木马病毒或误入钓鱼网站。

最后，对方一旦让你操作转账或者操作贷款平台，统统不要理会。如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。

根据《中华人民共和国刑法》第266条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。(记者　辛戈　实习生　王思畅)