升级完善政务服务窗口 南京全力打造“15分钟政务服务圈”

在昨天上午举行的市委市政府新闻发布会上，市政务办介绍了全市拓展政务服务多渠道办理、实现“15分钟政务服务圈”可达可办好办快办等相关情况。

“15分钟政务服务圈”以群众需求为核心，以高频事项为重点，在15分钟可达范围内，家门口就近、就地、就便享受便捷、优质、高效的政务服务，让政务服务不仅可达可办，而且好办快办。

发布会上，市政务办副主任赵小兵介绍，经过多年推进，目前市、区、街、社四级政务服务体系已全部建成，实现线下有大厅、线上一张网，为全市建设“15分钟政务服务圈”打下扎实基础。其中，市级政务服务中心1个、分中心4个，区(园区)政务服务中心14个、分中心39个，街道为民服务中心102个，社区便民服务中心1205个。

今年以来，市政务办进一步深化优化“15分钟政务服务圈”建设。

首先，在家门口就近办更多事。推动更多企业事项在区级办理，与群众生产生活密切相关的民生事项在镇街、村社办理;理清镇街、村社两级服务事项清单，让企业群众清楚知道在家门口能办什么;　在江苏政务服务网、江苏政务服务APP、“我的南京”等开设“15分钟政务服务圈”专区，方便群众查询和办理。

其次，实现在哪里都一样办事。精简优化流程，统一全市办事标准，企业群众不管是在线下窗口办、互联网上办，还是通过手机、自助服务机办，提供同样的材料，走同样的办事流程，享受无差别的政务服务。

同时，让百姓自由选择更多渠道和网点办事。首批探索与银行合作，让银行网点化身百姓身边的政务服务办事大厅;　增设24小时自助政务服务区和政务服务自助机，线下随时有点可办;　开发全市政务服务地图，动动手指，可查可约。让百姓享受更规范贴心的政务服务。升级完善政务服务窗口规范并在全市窗口落实;　优化帮代办、推广上门办，加快政务服务适老化改造，提升政务服务温度和群众办事体验感。(通讯员　李亚　融媒体记者　徐宁　许震宁)