据河南广电总台《大参考》栏目近日报道,1月20号,栏目陆续接到观众的反映,他们的韵达快件在北环线鑫苑名家片区,出现迟迟不派件的情况。
记者来到鑫苑名家小区附近的韵达快递郑州中原新城分部,了解一下到底是什么情况?
“快递员要回家,我们极力挽留加双倍工资都不行,一共走了六七个,说是村里来电话,晚回的要14天隔离,我们也没办法,现在积压快件有好几千票了”,客服部门张经理说。
现场看到,快件堆积很多,一摞一摞的如小山,不过快递点工作人员表示,现在积压快件已经比之前少了很多了,目前看到的堆积快件只是这两天到的快件。
“现在已经正常了,因为件太多,这个月已经搬了三次家,租别人的场地”,张经理表示,希望能找个更大一点的仓库;另外如果有留郑人员想做快递员,也可以来报名。
郑州韵达快递出现快件积压的状况,不单是发生在北环线明嘉兴园片区,同样发生在中原新城片区。
“昨天又走了1个(快递员),现在我一天送400到500件还是送不完,形成恶性循环了,今天的件送不完明天的件又积压,你说是送今天的件还是明天的件”,中原新城韵达快递员表示。
此外,还有每月的罚款太多,导致快递员工作积极性不高,“他上个月被罚了2000多,我被罚了700多”,上述快递员表示。
面对快件积压的情况,该快递员表示,主要人走的太多了,“如果走一个人,我们还能分担分担,走了三四个,没办法分担,我们自己的件都忙不过来”。
客服张经理表示,离职的快递员有些是与上家的负责人存在矛盾未解决有关,目前已经恢复正常派件了。
临近年底,有些快递小哥会提前回家,导致快递积压的发生,那这些积压的快件该如何派送呢?快递公司有何预案呢?
“像鑫苑名家出现的迟迟不派件的情况,我们已经派人查了,找出问题,杜绝以后类似事件的发生”,张经理告诉记者。
不过记者认为,抛开客观因素,主要还是韵达快递管理上的原因,如果管理到位,其实是可以避免或者降低此类影响的。
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