据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,杭州的武女士到中国建设银行开户办卡,她说自己以前从来没有在这家银行开过户,但工作人员告诉她,她的名下早就有一张卡了。
9月底,武女士到中国建设银行杭州西湖支行开户办卡。她说这是她第一次办中国建设银行的卡。
“在自助机上预留了身份信息,然后我在预留过程当中,看到不是我本人填写的地址和手机号码,他们告诉我说,你曾经在建设银行办过卡的”,武女士说。
自助机显示,武女士名下已经有了一张中国建设银行的卡,开户日期是2017年5月24日,开户地点是建行东莞虎门富民支行。武女士表示,自己从来没有去过这个地方。
为此,工作人员还帮她联系了建行东莞虎门富民支行。
“向当地虎门支行调取开户时的身份治疗以及影像资料,然后那个人长的跟我一点都不像,扎着一个长辫子,应该是四十来岁的中年女性,自称是当地支行行长的工作人员告诉我,当时是通过人脸识别的”,武女士告诉记者。
视频资料银行方面没有直接提供给武女士,只是让她看了几遍。武女士说,2013年11月初,她去过成都旅行,途中身份证丢了,赶回杭州后补办,新的身份证有效期是从2013年10月开始算起,但2017年5月份,还有人拿着她过期的身份证办了银行卡,并且通过了人脸识别,她觉得不可思议。
“第一刷身份证应该能调取到公安局最新的有效期的证件信息的,我觉得应该可以识别,而且技术上应该也不难实现;第二,难道因为一个人跟你有一点像,就可以通过人脸识别了吗,我觉得这个人脸识别技术也是有问题的;第三就是办卡的时候,提供这个服务的工作人员是不是也有问题?他们还告诉我是有两个人审核,那我认为问题就更加严重了”,武女士认为。
记者电话联系了建设银行东莞虎门富民支行的冯行长,冯行长表示:“我先把相关情况上报上去,然后再回你电话”。
记者后来收到了建行东莞支行的文字回复,回复中说:“分行调阅业务记录发现,2017年5月24号,一女客户持武女士的身份证到虎门富民支行办理开户业务,网点人员引导客户到智慧柜员机上办理业务。期间网点人员按照法律法规有关审查义务工作要求,对客户持有的身份证件与客户进行比对,并通过系统联网核查身份证的真实性,系统验证通过了身份证的真实性,并未提示有异常情况。对于武女士是否丢失过身份证,是否进行过挂失处理,截止目前,武女士尚未提出相关证明材料。”
“但从目前风险排查情况看,尚未发现不法分子利用该银行卡进行不法活动的情况,目前该银行卡处于睡眠状态,武女士反映也没有造成任何资金损失。为了避免潜在风险,我们建议武女士尽快到就近我行网点填写疑似被冒名开户的 ‘声明书’,我行核对后将该卡销户处理。在此过程中,我行将向武女士提供力所能及的协助和帮助。”
但对此,武女士表示,到底有没有人拿过这张卡从事过不法活动,她仍旧心存怀疑。
“希望他们能够给我开具一个证明,以后这张卡在外面从事的任何业务都跟我没有关系,如果涉及到法律责任的话,是要这家银行来承担的”,武女士表示。
目前,武女士仍在和银行方面进行沟通。
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