新乡首创水务：应对严寒天气确保供水正常_编读往来

我市迎来雨雪天气，气温骤降极易发生自来水供水设备冻裂。昨日，从新乡首创水务获悉，他们积极应对严寒天气导致的各类供水故障，确保居民供水正常。

为确保居民正常用水，新乡首创水务提前做好各项准备工作，提醒市民做好水表、管道等供水设施的保温防护工作;在寒流将至气温骤降前，制订应急预案，采取有效措施，积极应对;管网巡检人员对闸井、消防栓、管网等供水设施进行全面巡视，发现问题详细登记并及时报修;加强表井的巡检工作，重点巡查易出问题的壁挂式水表，如发现井盖破损、丢失、井内漏水、污水淹没的，及时告知客户采取相应措施。同时，新乡首创水务增加接听坐席服务热线，24小时为客户提供服务;营业厅增加接待人员，全面做好各种咨询、解释及报漏报修的任务单工作，并根据情况向客户提供解决方案。

此外，新乡首创水务提醒广大市民，表井用户要盖严井盖，井盖外部和水表井周围可用草衫覆盖。若遇到水表、水管冻结不能自行解决或已发生爆裂跑漏的情况，要及时拨打他们的热线求助。