我省旅游经济的质量和效益明显提升

2017年10月1日-8日，全省共接待游客5296.34万人次，实现旅游综合收入337.49亿元，按可比口径前7天与2016年同比计算，分别增长2.1%和9.2%。受连日阴雨天气影响，我省旅游人次和收入增幅虽低于预期，但人均消费比去年同期增长6.9%，旅游经济的质量和效益明显提升。假日旅游市场呈现以下特点：

一、文化旅游当主角，凸显河南旅游产品新魅力。

近年来，河南旅游立足文化优势，挖掘文化内涵，推动山水观光与文化休闲融合发展，涌现出一大批市场认可、游客满意的旅游目的地。节日期间，“景区街区度假区三区联发、古城古镇古村落三古联动”成为旅游市场一大特点。虽然传统的自然风光类景区受阴雨天气影响，游客接待量有所下降，但开封的七盛角、鼓楼街，平顶山的墨子街、马街书会民俗园，洛阳的八角楼十字街等休闲街区和以鲁山温泉为代表的旅游度假区很受游客青睐。以商丘古城、开封古城、洛邑古城、开封朱仙镇启封故园、许昌神垕钧瓷小镇、信阳郝堂村、洛阳卫坡村等为代表的文化旅游产品受到追捧，游客在这里寻乡土记忆、品中原文化、尝老家美食，得到了丰富的生活体验。各个景区不断丰富景区文化内涵，增强与游客的互动性，引来游客撑着雨伞驻足观看。“孙大圣”演出成为济源五龙口景区“标配”，“孙大圣”演员遭遇游客求合影无法脱身，旅游警察解围才保证按时演出;三门峡函谷关准备了趣味情景剧、微信红包、水鼓表演、门票减免等多项精彩纷呈的活动和优惠政策为游客助兴;漯河南街村景区开展的人民公社大舞台活动，连续举办了15场大型戏剧演出;开源景区的花鸟节，许慎文化园的“少儿启蒙开笔礼”活动，都吸引了大批游客;商丘古城、火神台景区每天不间断推出豫剧名段演出、钻木取火表演;卢氏县举办的“首届乡村旅游美食节”，济源市下冶镇韩彦村举办的“红果节”，让游客既品尝了美食又零距离感受了田园风光。同时，“双节”回豫探亲寻根、体会民俗的游客激增，背包露营、结伴骑行、采摘垂钓、品尝农家宴等多种形式乡村游受到游客的追捧，“最喜在农家、树下话麻桑、欢声笑语多、小院盛不下”的景象不断涌现。新县民间文化艺术节推出的地灯戏、皮影戏、舞狮子、划旱船、大鼓书、糊灯笼等，让豫南乡村游更具特色。郝堂村、西河湾村、里罗城村、新集村等全国美丽乡村尽管雨雾蒙蒙，但游客络绎不绝。陕州地坑院景区游客呈现井喷，日接待人数达到1.1万人次。巩义偃月古城于今年10月1日开门迎客，日接待游客量最高达11.5万人次。

二、智慧旅游为先导，唱出旅游公共服务协奏曲。

近年来，全省4A级以上景区加大了智慧旅游投入，更新了设备，升级了软件，开通了门票预定、微信购票、扫码入园、智能导游、电子导览等服务功能，采用了实时监控、在线播报、自动预警分流等管理功能。龙门石窟景区推出“刷脸识别”进景区，游客平均只需1秒即可入园，成为全国首个人工智能“刷脸入园”景区，受到广大游客的普遍赞誉。开封清明上河园景区为游客提供了官方微信公众号购票、天猫商城网上购票、官网扫码购票、自助售票机售票等多种购票方式，大幅减少购票时间。太行大峡谷景区在景区停车场入口处安装了停车位电子提示显示屏，快速引导游客找到空闲的停车位，并新增了2000个车位的云海停车场，保障游客进出有序。驻马店嵖岈山景区推出了多语种电子语音导览机、微信自助导游，采用了从网络高清监控系统、WiFi无线覆盖系统、紧急求助系统到电子巡更系统、停车场管理系统、游客流量统计系统，确保了节日期间游览秩序井然。

三、文明旅游成风尚，奏响安全祥和欢乐节日歌。

节前，全省旅游系统开展了文明旅游系列宣传活动，利用网站、报纸、电视等媒体引导企业文明经营、游客文明游览。节日期间，遍布各重要车站、路口、广场、旅游景区等区域的志愿者服务站，为游客提供文明引导、住宿餐饮咨询、免费应急药品、免费租伞等服务，培育文明旅游新风尚。洛阳白云山景区提出“假期·我们的温暖不打烊”，准备了免费的姜汤，防止游客在阴雨天气中感冒，被游客亲切地称为“爱心汤”。洛阳老君山景区推出“1元无人售卖午餐”，吸引上千名游客排队就餐，“无人值守、自觉投币、自主找零”的售卖形式，彰显了河南文明旅游形象，这一举措在中央电视台播出，引起社会各界纷纷点赞。卢氏县双龙湾景区为因雨滞留的游客送月饼、为婴儿买尿不湿并提供免费住宿。一名游客在新乡南太行游玩，没看到景区提示走到了不通车的偏僻区域，南太行总经理亲自安抚并派人将其接回。洛阳栾川重渡沟景区的环卫工冒雨清扫景区路面，一名小游客撑伞为其挡雨，暖心一幕被众多媒体转载。有网友评论说：“文明旅游是双向的，从业者与旅游者在这一刻形成了互动，互动产生了感动，为河南旅游点赞!”

四、部门联动重协同，念好旅游市场监管紧箍咒。

节前，省旅游局制定了《2017年国庆中秋假日旅游安全专项检查方案》，按照分片包干、责任到人的原则，由各分管局领导带队组成五个检查组，从9月20日即开始对十八个省辖市和十个省管县(市)的旅游安全和市场秩序进行了拉网式检查，做到巡查不断线，整改回头看，形成了排除安全隐患、整治旅游市场秩序的高压态势。10月3日，省政府秘书长朱焕然带领省旅游局领导和有关处室负责同志，对部分景区的食品、消防、住宿、交通等安全管理工作进行了暗访检查。节日期间，全省旅游主管部门及各旅游景区严格落实24小时值班和领导带班制度，带班领导、值班人员24小时在岗在位，及时处理各种突发情况及旅游投诉。省旅游局采取电话抽查的方式，认真检查假日值班情况，相关人员均在岗值班，无脱岗、离岗现象。省旅游联席会议成员单位按照各自职责，分口开展假日旅游安全检查工作，确保了无旅游安全事故、无重大旅游投诉。全省假日旅游市场秩序井然，省旅游局共接到旅游投诉25起，同比减少36%，均得到妥善处理。